Spedizione gratuita sopra i 39€ in tutta Italia
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Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito web [www.2pbeauty.it], di seguito il “Sito”, gestito da:
Omnia Trade S.r.l., con sede legale in Via delle Settefontane 41, 34139 – Trieste (TS), C.F. e P. IVA 00236070322, indirizzo e-mail customers@omniatradesrl.it e PEC omniatradesrl@pec.it, di seguito il “Venditore”.
Per richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi è possibile contattare il Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati all’articolo 21.
I dati identificativi e i recapiti del Venditore dovranno essere verificati e aggiornati prima della pubblicazione delle presenti Condizioni.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita online dei prodotti commercializzati dal Venditore attraverso il Sito nei confronti sia di consumatori sia di clienti professionisti, di seguito congiuntamente i “Clienti” e singolarmente il “Cliente”.
Ai fini delle presenti Condizioni, si intende per “Consumatore” la persona fisica che effettua l’acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Si intende per “Cliente Professionista” la persona fisica o giuridica che effettua l’acquisto nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, inclusi, a titolo esemplificativo, estetiste, parrucchieri, barbieri, centri estetici e saloni di bellezza.
Il Sito è destinato alla vendita di prodotti sia per uso personale sia per l’impiego nell’ambito dell’attività professionale del Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini destinati alla rivendita.
Le disposizioni di legge riservate ai Consumatori si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono tale qualifica. Agli acquisti effettuati dai Clienti Professionisti si applicano le presenti Condizioni e la normativa vigente relativa ai rapporti tra operatori professionali, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Le presenti Condizioni devono essere consultate e accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito e accettata al momento dell’acquisto.
Le Condizioni Generali di Vendita sono disponibili in tutte le versioni linguistiche del Sito e si applicano alla vendita nei seguenti Paesi:
Per effettuare un ordine, il Cliente deve:
La creazione di un account sul Sito è gratuita.
Le modalità di registrazione, i dati richiesti e la procedura per impostare o modificare la password sono quelle indicate sul Sito al momento della creazione dell’account.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate attraverso il proprio account. In caso di accesso non autorizzato, perdita delle credenziali o sospetto utilizzo fraudolento, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
La registrazione non comporta l’iscrizione automatica a comunicazioni promozionali. L’invio di comunicazioni commerciali avviene soltanto in presenza di un’idonea base giuridica e secondo quanto descritto nella Privacy Policy.
Gli ordini e i relativi dati vengono conservati dal Venditore per il tempo necessario alla loro gestione e secondo i termini previsti dalla normativa applicabile. Il Cliente registrato può consultare nella propria area personale il riepilogo, lo stato e lo storico degli ordini associati al proprio account.
La disponibilità degli ordini nell’area personale non sostituisce le comunicazioni e le conferme trasmesse dal Venditore all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente durante l’acquisto.
Il Cliente può richiedere la cancellazione del proprio account utilizzando le funzionalità eventualmente disponibili nell’area personale oppure contattando il Servizio Clienti. La cancellazione dell’account non comporta l’eliminazione dei dati che il Venditore è tenuto a conservare per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.
Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono descritte nella relativa scheda pubblicata sul Sito.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente la scheda prodotto e, ove disponibili, le informazioni relative a:
Le immagini hanno finalità illustrative. Differenze non sostanziali nei colori, nella confezione o nella rappresentazione del prodotto possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo, da aggiornamenti del packaging o dalle caratteristiche artigianali del prodotto, purché non ne alterino l’identità e le caratteristiche essenziali.
Le formulazioni dei prodotti possono essere oggetto di aggiornamenti. Prima dell’utilizzo, il Cliente è invitato a verificare l’elenco degli ingredienti, gli allergeni, le avvertenze e le modalità d’uso riportati sulla confezione del prodotto effettivamente ricevuto, in quanto riferiti allo specifico lotto acquistato. Il Venditore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sul Sito e a comunicare correttamente le caratteristiche essenziali dei prodotti.
Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in euro (€) e sono quelli applicabili al momento dell’invio dell’ordine. I prezzi indicati comprendono l’IVA applicabile.
Gli eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine e possono variare in base alla destinazione e alla modalità di consegna selezionata.
In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, il Venditore informerà il Cliente prima dell’evasione dell’ordine, proponendo la conferma al prezzo corretto oppure l’annullamento con rimborso di quanto eventualmente già pagato.
Per effettuare un ordine, il Cliente deve:
Qualora disponibili, il Cliente può inserire nel campo dedicato del carrello o del checkout eventuali codici promozionali disponibili.
Il sistema verifica l’applicabilità del codice all’ordine e, in caso di esito positivo, aggiorna il riepilogo indicando il beneficio riconosciuto e il nuovo importo dovuto.
Prima di confermare l’ordine, il Cliente è tenuto a verificare che il codice sia stato correttamente applicato e che il totale visualizzato corrisponda all’importo che intende pagare.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può individuare e correggere eventuali errori modificando i dati inseriti.
Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve all’indirizzo e-mail indicato una conferma contenente il numero dell’ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati, i prezzi, gli eventuali costi di spedizione, l’importo totale, il metodo di pagamento selezionato e i dati relativi alla consegna.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve l’e-mail di conferma dell’ordine da parte del Venditore, a seguito della corretta autorizzazione o ricezione del pagamento, secondo il metodo selezionato.
In mancanza del pagamento entro il termine comunicato durante la procedura di acquisto o nella prima e-mail ricevuta (5 giorni lavorativi), il Venditore può annullare l’ordine, dandone comunicazione al Cliente.
Qualora l’ordine non possa essere eseguito, in tutto o in parte, per indisponibilità dei prodotti, mancata autorizzazione del pagamento, dati incompleti o errati, restrizioni relative alla destinazione o altre cause previste dalle presenti Condizioni, il Venditore informa tempestivamente il Cliente e provvede al rimborso delle eventuali somme già riscosse.
Il presente articolo disciplina gli acquisti effettuati mediante la modalità in abbonamento e si applica sia ai Consumatori sia ai Clienti Professionisti, ferme restando le disposizioni espressamente riservate ai Consumatori.
Per i prodotti abilitati, il Cliente attiva l’abbonamento secondo l’articolo 7, scegliendo quantità e frequenza e autorizzando gli addebiti ricorrenti. Prima della conferma sono indicati prodotti, importi iniziali e successivi o criteri di calcolo, spese di spedizione, periodicità, data del prossimo addebito, durata e modalità di gestione. Il riepilogo è inviato via e-mail.
L’abbonamento resta attivo fino alla cancellazione, salvo una scadenza concordata. Ai rinnovi si applicano i prezzi e le variazioni già accettati; aumenti o costi non concordati richiedono il consenso espresso del Cliente. Le promozioni, comprese le scadenze degli sconti, seguono le condizioni dell’iniziativa e l’articolo 15.
Alla data di rinnovo viene generato l’ordine e contestualmente disposto l’addebito, utilizzando un metodo compatibile con i pagamenti ricorrenti, secondo l’articolo 10.
Il Venditore invia un promemoria via e-mail 3–5 giorni prima, indicando prodotti, quantità, importo totale comprensivo della spedizione, data del rinnovo e collegamento per gestire l’abbonamento. Ogni ordine è confermato via e-mail. La frequenza riguarda la generazione degli ordini; preparazione, spedizione e consegna seguono l’articolo 11.
In caso di pagamento non riuscito, l’evasione è sospesa e vengono comunicate le modalità per aggiornare il pagamento e gli eventuali nuovi tentativi. La cancellazione dell’abbonamento interrompe tali tentativi e annulla gli ordini con pagamento non riuscito.
Il Cliente può gestire l’abbonamento dall’area personale o tramite il Servizio Clienti indicato all’articolo 18. Modifiche e sospensioni della prossima fornitura sono consentite fino a 48 ore prima del rinnovo e, successivamente, finché non inizia la preparazione; oltre tale momento si applica l’articolo 8.4.
La cancellazione è gratuita, possibile in qualsiasi momento ed efficace dal completamento online o dalla ricezione della richiesta da parte del Servizio Clienti, senza attendere la conferma via e-mail. Interrompe ordini e addebiti futuri; gli ordini con addebito già disposto si annullano su richiesta secondo l’articolo 8.4.
Durante la sospensione non vengono generati ordini né addebiti; le forniture riprendono alla data concordata o su richiesta del Cliente. Il Venditore conferma via e-mail le operazioni e i loro effetti sugli ordini.
L’annullamento può essere richiesto al Servizio Clienti o, se la funzione è disponibile, dall’area personale. Se la richiesta è ricevuta prima dell’avvio effettivo del prelievo o confezionamento dei prodotti, registrato dal Venditore, l’annullamento viene accettato con rimborso integrale, spedizione inclusa. La generazione dell’ordine e la registrazione del pagamento non costituiscono avvio della preparazione.
A preparazione iniziata, il Venditore verifica se può interrompere l’evasione e comunica l’esito; se possibile, annulla e rimborsa integralmente l’ordine. Dopo la spedizione si applica l’articolo 8.7. Restano salvi i diritti di recesso del Consumatore, anche prima della consegna.
In caso di indisponibilità, il Venditore informa il Cliente. Per quella temporanea può essere concordato un nuovo termine di consegna; in mancanza di accordo o per indisponibilità definitiva, viene annullato l’acquisto dei prodotti interessati o, se tutti indisponibili, l’intero ordine, senza addebito o con rimborso automatico. Si applicano gli articoli 9 e 8.6.
Non sono ammesse sostituzioni senza consenso. L’indisponibilità temporanea non cancella l’abbonamento; quella definitiva interrompe forniture e addebiti del prodotto interessato. Il Cliente è informato delle eventuali consegne parziali e degli effetti sull’abbonamento.
Il Venditore rimborsa integralmente gli addebiti errati, duplicati o disposti dopo la cancellazione. La successiva contabilizzazione bancaria di un pagamento disposto prima della cancellazione non costituisce un nuovo addebito. Per annullamenti totali si rimborsano tutte le somme, spedizione inclusa; per quelli parziali, prodotti interessati e relativa quota di spedizione dovuta.
I rimborsi avvengono sullo stesso metodo di pagamento, salvo accordo espresso, senza costi né obbligo di accettare buoni. Per annullamenti e addebiti indebiti sono disposti senza indebito ritardo, entro 5 giorni lavorativi dall’annullamento o, per gli addebiti indebiti, dalla prima tra la segnalazione del Cliente e la rilevazione dell’errore da parte del Venditore. Per il recesso si applica l’articolo 13.5.
L’accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi dall’emissione, secondo banca e gestore, senza prorogare gli obblighi del Venditore. La conferma via e-mail indica importo, ordine, metodo, data di emissione e tempi indicativi.
Il Consumatore può esercitare il recesso secondo l’articolo 13, senza essere vincolato al termine operativo delle 48 ore. Il recesso dal contratto di abbonamento interrompe anche i rinnovi futuri.
Le esclusioni seguono l’articolo 13.4. Per i beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute, il recesso è escluso quando il sigillo viene aperto dopo la consegna. L’esclusione è indicata nella scheda prodotto prima dell’acquisto; la sola apertura della confezione commerciale non basta.
Ai Clienti Professionisti non si applica il recesso riservato ai Consumatori. I resi per ripensamento richiedono un accordo scritto su modalità, termini, costi e rimborso. Restano applicabili le regole del presente articolo su cancellazioni, annullamenti e rimborsi, oltre ai diritti per prodotti errati, difettosi o non conformi.
La disponibilità dei prodotti è indicata nelle relative schede pubblicate sul Sito. Il Venditore si impegna ad aggiornare tali informazioni, ma non può escludere che un prodotto risulti indisponibile dopo l’invio dell’ordine, anche a causa di acquisti simultanei, errori tecnici o temporanei disallineamenti delle disponibilità di magazzino.
Prima dell’invio dell’e-mail di conferma con cui il contratto di vendita si considera concluso, il Venditore può non accettare l’ordine, in tutto o in parte e nei limiti consentiti dalla legge, qualora ricorra una delle seguenti circostanze:
In tali casi, il Venditore informa tempestivamente il Cliente, indicando il motivo della mancata accettazione dell’ordine.
Qualora l’indisponibilità di un prodotto venga rilevata dopo la conclusione del contratto, il Venditore informa tempestivamente il Cliente, precisando se l’indisponibilità sia temporanea o definitiva.
In caso di indisponibilità temporanea, il Cliente può scegliere se attendere la disponibilità del prodotto entro il nuovo termine comunicato oppure richiedere l’annullamento del relativo acquisto.
In caso di indisponibilità definitiva, il contratto viene risolto limitatamente al prodotto non disponibile. Se l’ordine comprende più prodotti, il Cliente viene informato della possibilità di ricevere i prodotti disponibili e ottenere il rimborso di quelli mancanti. Qualora l’indisponibilità parziale faccia venir meno l’interesse del Cliente all’intero ordine, si applicano i rimedi previsti dalla normativa vigente.
In caso di mancata accettazione o risoluzione totale di un ordine già pagato, il Venditore rimborsa tutte le somme riscosse, comprese le eventuali spese di consegna. In caso di risoluzione parziale, vengono rimborsati il prezzo dei prodotti non disponibili e gli eventuali costi aggiuntivi specificamente riferibili agli stessi.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della mancata accettazione o della risoluzione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente in materia di consegna e mancata esecuzione del contratto.
Il Cliente può utilizzare esclusivamente i metodi di pagamento indicati nel checkout e nella pagina Modalità di pagamento.
L’effettiva disponibilità di ciascun metodo può variare in base al Paese, alla valuta, al valore dell’ordine e al dispositivo utilizzato.
Le operazioni di pagamento possono essere gestite da fornitori terzi. Il Venditore non riceve necessariamente i dati completi dello strumento utilizzato, ma esclusivamente le informazioni necessarie per verificare l’esito della transazione.
L’importo può essere autorizzato al momento dell’ordine e addebitato secondo le tempistiche indicate nel checkout e previste dal fornitore del servizio di pagamento.
L’ordine viene preso in carico dopo la corretta autorizzazione o registrazione del pagamento. In caso di pagamento non autorizzato, incompleto o non ricevuto, il Venditore potrà sospendere o annullare l’ordine, informandone il Cliente.
I tempi di preparazione e consegna decorrono dalla ricezione o conferma del pagamento, salvo diversa indicazione.
Le modalità e i termini per richiedere la fattura, nonché le informazioni relative alla documentazione fiscale eventualmente emessa, sono indicati nella pagina Modalità di pagamento.
Il Venditore effettua consegne esclusivamente nei seguenti Paesi europei:
La possibilità di consegnare in specifiche località, isole, territori d’oltremare o zone soggette a restrizioni logistiche può essere limitata, anche in considerazione delle regole applicabili al trasporto di profumi, fragranze e prodotti contenenti alcol o altre sostanze classificate come infiammabili.
L’indirizzo di consegna deve trovarsi in uno dei Paesi e territori effettivamente serviti e deve essere accettato dal sistema durante la procedura di acquisto. Qualora, per ragioni normative o logistiche, non sia possibile effettuare la consegna all’indirizzo indicato, il Venditore ne informa tempestivamente il Cliente e rimborsa le eventuali somme già riscosse.
L’elenco aggiornato delle destinazioni disponibili, degli eventuali territori esclusi e delle relative condizioni operative è riportato nella Politica di spedizione. I costi, i tempi indicativi e le eventuali limitazioni applicabili alla specifica destinazione sono inoltre mostrati durante la procedura di acquisto, prima dell’invio dell’ordine.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Qualora il vettore sia stato scelto autonomamente dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore, il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna del prodotto al vettore, fatti salvi i diritti del Cliente nei confronti di quest’ultimo.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare:
Eventuali anomalie dovrebbero essere indicate al vettore e comunicate tempestivamente al Servizio Clienti. La mancata contestazione immediata non determina automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge e dalle presenti Condizioni, entro 14 giorni.
Il termine decorre:
Le istruzioni operative relative alla richiesta, alla preparazione e alla spedizione del prodotto sono disponibili nella Politica di reso.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione, prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione esplicita.
Il recesso può essere esercitato utilizzando:
Qualora il recesso venga esercitato mediante la funzione online, il Venditore trasmette senza indebito ritardo una conferma di ricevimento su supporto durevole.
Il recesso si considera esercitato tempestivamente quando la comunicazione viene inviata prima della scadenza del termine applicabile.
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione.
Il termine è rispettato quando il prodotto viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni.
L’indirizzo di restituzione, le modalità di spedizione e le istruzioni operative sono indicati nella Politica di reso e nella conferma trasmessa dal Venditore.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo che il Venditore abbia espressamente concordato di sostenerli o che la restituzione riguardi prodotti errati, danneggiati, incompleti o non conformi nei casi previsti dalla legge.
Il Consumatore è tenuto a custodire e manipolare i prodotti con la dovuta diligenza e può esaminarli esclusivamente nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
La semplice apertura della confezione esterna o la rimozione del cellophane o di un adesivo applicato al packaging commerciale non determinano automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le condizioni operative relative a confezioni, accessori, campioni, omaggi, set e bundle sono specificate nella Politica di reso.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui:
L’eventuale esclusione viene indicata chiaramente nella scheda prodotto e comunque prima della conclusione dell’acquisto.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti restituiti, inclusi i costi della consegna iniziale corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta.
Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione del Consumatore di recedere.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli spediti, se tale momento è precedente.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore.
Le modalità applicabili agli ordini pagati mediante codici promozionali e altri metodi di pagamento, nonché i tempi tecnici necessari per l’accredito, sono indicati nella Politica di rimborso.
Qualora il Consumatore riceva un prodotto diverso da quello ordinato, incompleto o danneggiato durante il trasporto, è invitato a contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile, seguendo le indicazioni riportate nella Politica di reso.
Fotografie, video o altre informazioni possono essere richiesti quando utili per agevolare la verifica del problema, ma non costituiscono una condizione obbligatoria né limitano i diritti inderogabili del Consumatore.
Il Venditore comunica le modalità applicabili per il ritiro, la restituzione, la sostituzione, l’invio dei prodotti mancanti, la riduzione del prezzo o il rimborso.
I costi relativi ai rimedi per prodotti errati, danneggiati o non conformi sono sostenuti dal Venditore nei casi previsti dalla legge.
I difetti o le non conformità che emergono successivamente alla consegna sono disciplinati dalla garanzia legale di conformità prevista dal successivo articolo.
Il Venditore non effettua automaticamente cambi di prodotto.
Salvo diversa indicazione nella Politica di reso, il Consumatore che desidera un prodotto differente deve esercitare il diritto di recesso, ricevere il relativo rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
La Politica di reso e la Politica di rimborso integrano le presenti Condizioni con le istruzioni operative necessarie e non limitano i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.
Tutti i prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni dalla consegna del prodotto.
L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, entro 26 mesi dalla consegna, fatti salvi i diritti esercitabili dal Consumatore nei casi previsti dalla legge.
Salvo prova contraria, si presume che il difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna esistesse già in tale momento, a meno che questa ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, secondo le condizioni stabilite dalla legge:
La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate senza spese, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
Il Consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto quando il difetto è di lieve entità, fermo restando il diritto agli altri rimedi previsti dalla legge.
Per richiedere assistenza, il Cliente può contattare il Servizio Clienti fornendo la prova dell’acquisto e una descrizione del difetto. Fotografie o video possono essere richiesti quando utili alla prima valutazione, senza pregiudicare i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
Il Venditore può mettere a disposizione codici promozionali o altri benefici utilizzabili per gli acquisti effettuati sul Sito.
Le condizioni specifiche di ciascuna iniziativa, comprese la durata, i destinatari, i prodotti interessati, l’eventuale importo minimo dell’ordine e le possibilità di cumulo con altri benefici, sono comunicate al Cliente attraverso il Sito o in occasione dell’assegnazione del codice.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali:
L’eventuale codice deve essere inserito nel campo dedicato del carrello o del checkout. I codici promozionali possono essere visualizzati e applicati secondo le modalità messe a disposizione dal Sito.
Il beneficio si considera applicato soltanto quando compare nel riepilogo dell’ordine prima della conferma dell’acquisto. L’inserimento di un codice non valido o non applicabile non modifica il prezzo dell’ordine.
In caso di annullamento, recesso o rimborso, il ripristino o la perdita del codice è disciplinato dalle condizioni della relativa iniziativa e dalla natura del beneficio riconosciuto.
Il Venditore è responsabile dell’esecuzione del contratto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita i diritti inderogabili del Consumatore né la responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge.
Il Venditore non risponde del ritardo o dell’inadempimento determinato da eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, emergenze sanitarie, guerre, atti delle autorità, scioperi, interruzioni generalizzate dei trasporti o delle telecomunicazioni e altri eventi qualificabili come forza maggiore.
Il Venditore informa il Cliente quando tali eventi incidono in modo rilevante sull’esecuzione dell’ordine e adotta le misure ragionevolmente necessarie per limitarne le conseguenze.
Qualora l’impedimento si protragga e renda impossibile l’esecuzione del contratto, il Cliente conserva il diritto di ottenere la restituzione delle somme corrisposte per le prestazioni non eseguite.
Le presenti Condizioni e i contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana. Qualora il Cliente risieda abitualmente in un altro Paese, resta ferma la tutela assicurata dalle disposizioni inderogabili eventualmente applicabili nel Paese di residenza del Consumatore, secondo il Regolamento (CE) n. 593/2008 e la normativa applicabile.
Per ogni controversia con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla legge.
Il Cliente può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo, o ADR, disciplinati dagli articoli 141-bis e seguenti del Codice del Consumo, quando ne ricorrano i presupposti.
Prima di avviare una controversia, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti per tentare una soluzione diretta, senza che ciò limiti il diritto di rivolgersi alle autorità o agli organismi competenti.
Per informazioni, richieste di assistenza o reclami, il Cliente può contattare:
Omnia Trade S.r.l.
E-mail generale: info@omniatradesrl.it
E-mail Servizio Clienti: customers@omniatradesrl.it
Telefono: +39 040 390319
Orari del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì se feriali, dalle 9 alle 17
PEC: omniatradesrl@pec.it
Il Venditore risponde alle richieste entro 24 ore lavorative.
I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati secondo la normativa applicabile e in conformità alla Privacy Policy pubblicata sul Sito.
Le modalità di utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento sono descritte nella Cookie Policy e nella piattaforma di gestione del consenso disponibile sul Sito.
Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni per esigenze normative, tecniche o commerciali.
Le modifiche vengono pubblicate sul Sito e si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione.
Agli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le Condizioni accettate dal Cliente al momento dell’acquisto.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni risulti nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti, nei limiti consentiti dalla legge.
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